Regras e Políticas da Hospedagem

Para sua tranquilidade e para que sua experiência seja a melhor possível, pedimos a gentileza de efetuar o pagamento somente após a leitura e concordância com os dados da reserva e as regras abaixo.

Política de Cancelamento

Tarifa Não Reembolsável (pagamento à vista)
Em caso de cancelamento ou desistência, não haverá devolução dos valores pagos, nem remarcação de datas, conforme condições da tarifa contratada.

Tarifa Reembolsável – Padrão
O cancelamento deverá ser solicitado por e-mail, com antecedência mínima de 07 (sete) dias do check-in, ocasião em que será devolvido 90% do valor pago, conforme o art. 49 e parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor.

Para cancelamentos dentro do prazo sem custo, solicitamos que o hóspede entre em contato por telefone e, em seguida, envie o e-mail de cancelamento, aguardando confirmação de recebimento.

Confirmação da Reserva e Pagamento

A reserva será considerada confirmada somente após o pagamento, que deverá ocorrer:

no ato da reserva, conforme informado nos dados enviados;
de acordo com a tarifa contratada.

Após o pagamento, solicitamos o envio do comprovante pelo WhatsApp da pousada.
Confirmado o pagamento, o voucher e o recibo serão encaminhados ao e-mail cadastrado na ficha de hospedagem.

Com a efetivação do pagamento ou autorização de cobrança no cartão de crédito, considera-se formalizada a contratação dos serviços de hospedagem.

Check-in, Checkout e No-show

Check-in: a partir das 15h
Checkout: até as 12h

A permanência na acomodação após o horário de checkout poderá gerar cobrança de late checkout, conforme disponibilidade:

até as 18h: 50% do valor da diária
após esse horário: 1 diária integral

O não comparecimento do hóspede, sem comunicação prévia, implicará no cancelamento automático da reserva às 8h do dia seguinte ao check-in, caracterizando no-show.

Informações Importantes

Não aceitamos animais de estimação, pois a pousada não possui estrutura adequada para recebê-los.
Não é permitido fumar nas suítes ou nas dependências da pousada.
O uso do frigobar com bebidas não adquiridas na pousada deve ser previamente consultado na recepção.
As diárias incluem café da manhã, servido das 8h30 às 11h.
Solicitações e atendimentos devem ser feitos via telefone do quarto ou WhatsApp da pousada.